নিজস্ব প্রতিবেদকঃ প্রযুক্তি নির্ভর যুগে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এখন শুধু যোগাযোগের মাধ্যম নয়—এর সঙ্গে জড়িয়ে আছে মানুষের ব্যক্তিগত নিরাপত্তা, এমনকি সম্মান-অপমানের বিষয়ও। আর এই জায়গাতেই নিরবে কাজ করছে তরুণদের একটি টিম—“স্মার্ট সলুশন আইটি (SMART SOLUTION IT)”।
২০২৫ সালে রংপুরের তরুণ মেহেদী চৌধুরী ও সিলেটের
তরুণ মোঃ লিমন আহমদ-এর যৌথ উদ্যোগে এজেন্সিটি যাত্রা শুরু করে। মেহেদী চৌধুরী প্রতিষ্ঠানটির প্রতিষ্ঠাতা ও পরিচালক, আর মোঃ লিমন আহমদ এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন।
তাদের
উদ্দেশ্য—অনলাইন জগতে সমস্যাগ্রস্ত সাধারণ ব্যবহারকারীদের পাশে দাঁড়ানো। কেউ হ্যাকিং বা হয়রানির শিকার হলে, ফেইক একাউন্ট, পেইজ বা হোয়াটসঅ্যাপ সমস্যায় পড়লে যেন দ্রুত সহায়তা পায়—এই চিন্তা থেকেই এ উদ্যোগ।
এজেন্সির প্রতিষ্ঠাতা মেহেদী চৌধুরী বর্তমানে কৃষি প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট, তাজহাট রংপুর-এ কৃষি বিভাগে পড়াশোনা করছেন। তার সাথে রয়েছেন রংপুরের তরুণ মোঃ আসিফ শাহরিয়ার, যিনি উক্ত
এজেন্সিতে একাউন্ট ও পেইজ রিকোভারি সংক্রান্ত টেকনিক্যাল কাজে দায়িত্ব পালন করেন।
আরও রয়েছেন রংপুরেরই আরেক
তরুণ মোঃ লাবিব, যিনি কৃষি প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউটে কৃষি বিভাগে অধ্যয়নরত। তিনি মূলত
এজেন্সিটির সিকিউরিটি মনিটরিং ও একাউন্ট সেফটি বিষয়ে কাজ করেন। চট্টগ্রাম থেকে আছেন
আরেক তরুণ মোহাম্মদ জুনাইদ, যিনি
এজেন্সিতে বিভিন্ন কেইস সংগ্রহ ও ম্যানেজমেন্টের দায়িত্ব পালন করেন। সহ-প্রতিষ্ঠাতা মোঃ লিমন আহমদ, যিনি দীর্ঘদিন ধরে সিলেটে
ব্যবসা পরিচালনা করে আসছেন,
তিনি বর্তমানে এজেন্সির কমিউনিকেশন ম্যানেজার ও সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডলার হিসেবে দায়িত্বে রয়েছেন। তিনি পেইজে পোস্ট করা, ক্লায়েন্টদের রিপ্লাই এবং কেইস আপডেট ম্যানেজমেন্টের দায়িত্ব পালন করেন।
এই টিমের সদস্যরা একসঙ্গে কাজ শুরু করেন অনেক আগে থেকেই। ২০২০ সালের দিকে মোঃ লিমন আহমদ এর সঙ্গে মেহেদী চৌধুরীর পরিচয় ও বন্ধুত্ব গড়ে ওঠে। পরবর্তীতে তারা একসঙ্গে ``দি
সাইবার সার্ক’’ নামে নিজেদের
একটি
টিম
গঠন
করেন,
যা
পরবর্তীতে দেশ-বিদেশে অনেক সাফল্য অর্জন
করে।
এক
সাক্ষাৎকারে প্রতিষ্ঠাতা
ও পরিচালক মেহেদী চৌধুরী বলেন, “আমরা
শুরু থেকেই চেষ্টা করেছি এমন একটি টিম তৈরি করতে, যারা অনলাইন ব্যবহারকারীদের পাশে
থাকবে। ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্য যেকোনো সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে যখন
কেউ সমস্যায় পড়ে, তখন যেন তারা আমাদের মাধ্যমে দ্রুত সহায়তা পায়—এটাই আমাদের মূল লক্ষ্য।
আমরা আশাবাদী যে আমরা ধীরে ধীরে আরো ভালো সার্ভিস দিবো ব্যবহারকারীদের, সেই সাথে সরকারি
পক্ষ থেকেও আমাদের সার্পোট দরকার পড়বে ভবিষ্যতে”
একাউন্ট ও পেইজ রিকোভারি সংক্রান্ত টেকনিক্যাল কাজে দায়িত্বরত
মোঃ আসিফ শাহরিয়ার বলেন, “স্মার্ট
সলুশন আইটির প্রতিটি কেইস আমরা গুরুত্ব সহকারে দেখি। কারও একাউন্ট হারানো বা পেইজ সাসপেন্ড
হওয়া অনেক সময় মানসিক চাপের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। আমরা সেই চাপ কমাতে, ব্যবহারকারীদের একাউন্ট
বা পেইজ দ্রুত ফিরিয়ে দিতে দিনরাত কাজ করে যাচ্ছি।”
সিকিউরিটি মনিটরিং ও একাউন্ট সেফটি বিষয়ে দায়িত্বরত
মোঃ লাবিব বলেন, “অনলাইন
জগতে এখন নিরাপত্তাই সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। অনেক সময় মানুষ বুঝতেই পারে না তাদের একাউন্ট
কতটা ঝুঁকিতে আছে। আমার নিজেও আমার জীবনের অনেক প্রয়োজনীয় একটি একাউন্ট হারিয়েছি
কাজেই আমরা চেষ্টা করি শুধু সমস্যার সমাধান নয়, বরং ব্যবহারকারীদের সচেতনও করতে।
কেইস সংগ্রহ ও ম্যানেজমেন্টের দায়িত্বরত
মোহাম্মদ জুনাইদ বলেন, “প্রতিদিন
আমরা অসংখ্য ব্যবহারকারীর নানা ধরনের সমস্যার সমাধান দিচ্ছি—কেউ হারানো পেইজ ফিরে পাচ্ছেন,
কেউ তার লক হয়ে যাওয়া একাউন্ট ফিরে পাচ্ছেন। আমি সরাসরি ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কথা বলি,
তাদের সমস্যাগুলো বুঝে যথাযথ টিমের কাছে পাঠিয়ে দিই। নতুন যাদের একাউন্ট বা পেইজ নিয়ে
কোনো সমস্যা আছে, তারা চাইলে নির্ভয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ
চেষ্টা করবো আপনার সমস্যা সমাধান করতে।”
বর্তমানে “স্মার্ট সলুশন আইটি” এজেন্সি ফেসবুক একাউন্ট ভেরিফিকেশন, লক একাউন্ট আনলক, বিজনেস পেইজ ভেরিফাই, সাসপেন্ড পেইজ রিস্টোর, হ্যাক হওয়া একাউন্ট উদ্ধার, ফেইক একাউন্ট অপসারণসহ
নানা
ধরনের
ডিজিটাল সহায়তা প্রদান করছে।
তাদের লক্ষ্য—“সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে নিরাপত্তা সবার হাতে পৌঁছে দেওয়া।” নীরবে
কাজ
করলেও
ধীরে
ধীরে
তারা
হয়ে
উঠছে
ডিজিটাল নিরাপত্তা সহায়তার এক বিশ্বস্ত নাম।